service design

Innovazione 21 Marzo 2018

Perché il design thinking è così attuale.

Ho partecipato venerdì scorso ad un seminario del Politecnico di Milano sul design thinking di cui mi occupo da tempo.

Innovazione 3 Dicembre 2015

Il cliente chi?

Tanti i cambiamenti avvenuti nel corso di questi ultimi 10 anni. Il tempo “lento della storia” non è più contemplato. Tutto si trasforma in…

Innovazione 6 Novembre 2015

Il Service Design

“Design is what links creativity and innovation. It shapes ideas to become practical and attractive propositions for users or customers.

Design Thinking e Stra-Le

Stra-Le è attiva sul tema del “Design Thinking”, del “Service Design” e “dell’Ergonomia Cognitiva” con seminari e servizi di consulenza. Per alcuni clienti primari del settore Energia e Servizi Finanziari abbiamo organizzato seminari sul Design Thinking e sul Service Design rivolti a manager e specialisti provenienti sia dalla funzione informatica sia da funzioni di business quali ad esempio responsabili di divisioni o responsabili marketing.

Le esperienze più positive sono state quando in aula abbiamo avuto insieme personale proveniente da funzioni tecniche – spesso informatici – e responsabili di business. Abbiamo lavorato su casi concreti di servizi da sviluppare, applicando metodi e strumenti innovativi con risultati immediati.

Stra-Le è riuscita a combinare le proprie competenze nel campo della psicologia cognitiva con quelle della progettazione ingegneristica, sviluppando moduli formativi e servizi di consulenza del tutto inediti sul tema dell’esperienza del cliente che affrontano l’esigenza sempre più attuale della usability.

Stra-Le è presente fin dalla sua nascita con servizi specifici di ricerca nel campo della customer experience. Abbiamo svolto numerosi progetti di sviluppo di servizi innovativi coinvolgendo direttamente i clienti anche in tempi in cui queste tematiche non erano ancora attuali.

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